用户评价
244 条评价
基于真实用户反馈
报告的专业性没得说,但我特别喜欢后面‘常见问题Q&A’部分。比如‘为什么我没症状但检测值有波动’、‘这个结果和幽门螺杆菌感染有什么关系’,这些问题简直问到我心坎里了,看了解答豁然开朗,感觉报告自己会说话。
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您的满意是我们不断优化的动力!我们在设计报告时,收集了大量用户的真实疑问,并将其融入Q&A,就是希望它能成为一份‘活的’、能互动的报告。很高兴它解答了您的困惑。
我是体检中心推荐加做的。报告里给的建议非常具体,不是笼统的“注意健康”。根据我的风险等级,建议了下次复查的时间、推荐的具体检查项目(比如精查胃镜的类型),甚至饮食上要注意少吃烫食。操作性很强,直接就能用。
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感谢您的评价!我们坚信,一份好的报告应该能直接指导用户的后续行动。您的反馈说明我们的临床建议模块切实有用,我们会继续保持。
检测发现了意义不明确的VUS变异。开始很担心,但咨询师的解释让我安定下来。她详细说明了为什么目前无法下结论,介绍了相关研究进展,并给出了明确的随访建议:关注数据库更新,几年后可以重新评估。这种坦诚和负责的态度很棒。
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感谢您的理解。对待VUS变异,科学审慎和坦诚沟通是我们的原则。我们不会轻易下结论,而是如实告知现有认知的局限,并提供动态管理的方案。我们会持续追踪科学进展,也建议您定期与医疗人员沟通复查。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
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报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
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总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
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报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
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